Ihr Team arbeitet nicht mehr so zusammen wie früher. Und keiner hat vereinbart, wie es stattdessen gehen soll.
Die einen schreiben Mails, die anderen antworten per Messenger, der dritte ruft an. Angebote gehen raus, ohne dass der Innendienst davon weiß. Konditionen werden im Auto zugesagt und nirgends festgehalten. Die Älteren finden, die Jüngeren seien nicht erreichbar. Die Jüngeren finden, die Älteren schrieben zu viel. Jeder arbeitet, wie er es gewohnt ist, und das Team zahlt den Preis: doppelte Arbeit, verlorene Informationen, Reibung.
Das ist kein Fall für ein Teambuilding. Es fehlt eine Verabredung.
Was ist das?
Ein Workshop, der mit einer Frage beginnt und mit einer Vereinbarung endet. Vorab frage ich jedes Teammitglied anonym, wie Kommunikation im Team heute läuft und wo es hakt. Im Workshop legen wir gemeinsam fest: Welcher Kanal für welches Thema, wer informiert wen worüber, was ist dringend und was nicht, wie gehen wir mit KI-Werkzeugen um. Das Ergebnis ist ein Kommunikations-Kodex: eine Seite, vom Team selbst erarbeitet, für das Team verbindlich.
Kein Regelwerk von oben. Eine Verabredung, an der jeder mitgeschrieben hat und die deshalb hält.
Für wen ist das?
- Abteilungs- und Vertriebsleiter:innen, deren Team zwischen Innen- und Außendienst, Standorten oder Generationen aneinander vorbeikommuniziert
- Teams mit engem Kundenkontakt und zeitkritischen Abläufen, in denen eine verlorene Information Geld kostet
- Fachabteilungen in mittelständischen Unternehmen und Konzernen, die etwas verbessern wollen, ohne auf ein Konzernprogramm zu warten
So läuft es ab
Vorher. 15 Minuten Telefonat mit Ihnen: Worum geht es, wer gehört zum Team, was soll anders werden? Danach die anonyme Vorab-Umfrage im Team, ausgewertet vor dem Workshop.
Während. Ein Workshop-Tag bei Ihnen vor Ort. Wir starten mit den Ergebnissen der Umfrage, nicht mit Theorie. Das Team erarbeitet Kanäle, Zuständigkeiten und Regeln selbst, ich führe durch den Prozess und halte fest.
Danach. Der Kommunikations-Kodex als Dokument, abgestimmt und vom Team getragen. Auf Wunsch nach drei Monaten ein kurzes Gespräch: Was hält, was muss nachjustiert werden?
Warum ich
Ich berate seit über 15 Jahren Unternehmen in der internen Kommunikation, meist dann, wenn sich etwas verändert. Dabei sehe ich immer wieder dasselbe: Es fehlt nicht am Willen, es fehlt an der Verabredung. Teams, die einmal gemeinsam festgelegt haben, wie sie miteinander reden, brauchen danach keine Erinnerung mehr. Genau das leistet der Kodex.
Ihr Aufwand
15 Minuten Telefonat vorab, Umfrage im Team, ein Workshop-Tag. Ab 2.900 Euro zuzüglich Fahrtkosten, für ein Team bis etwa 50 Personen. Kein Folgevertrag.
Nächster Schritt
Ein kurzes Gespräch, 15 Minuten, unverbindlich. Sie beschreiben Ihr Team, ich sage Ihnen, ob der Kodex passt.
Oder direkt: 0163 / 4716225 · viktoria@ppkomm.com