Ihr Team arbeitet nicht mehr so zusammen wie früher. Und keiner hat vereinbart, wie es stattdessen gehen soll.
Die einen schreiben Mails, die anderen antworten per Messenger, der dritte ruft an. Angebote gehen raus, ohne dass der Innendienst davon weiß. Konditionen werden im Auto zugesagt und nirgends festgehalten. Die Älteren finden, die Jüngeren seien nicht erreichbar. Die Jüngeren finden, die Älteren schrieben zu viel. Jeder arbeitet, wie er es gewohnt ist, und das Team zahlt den Preis: doppelte Arbeit, verlorene Informationen, Reibung.
Das ist kein Fall für ein Teambuilding. Es fehlt eine Verabredung.
Was ist das?
Ein Format, das mit einer Frage beginnt und mit einer Vereinbarung endet. Am Anfang steht der Blick auf den Ist-Zustand: Wie läuft Kommunikation heute, und wo hakt es? Am Ende steht eine gemeinsame Festlegung: Welcher Kanal für welches Thema, wer informiert wen worüber, was ist dringend und was nicht, wie gehen wir mit KI-Werkzeugen um. Das Ergebnis ist ein Kommunikations-Kodex: eine Seite, gemeinsam erarbeitet, für alle verbindlich.
Kein Regelwerk von oben. Eine Verabredung, an der jeder mitgeschrieben hat und die deshalb hält.
Der Kodex funktioniert für ein einzelnes Team ebenso wie für das ganze Unternehmen.
Für wen ist das?
- Geschäftsführungen, die für das ganze Unternehmen klare Spielregeln wollen, etwa nach Wachstum, einer Fusion oder der Einführung neuer Werkzeuge
- Abteilungs- und Vertriebsleiter:innen, deren Team zwischen Innen- und Außendienst, Standorten oder Generationen aneinander vorbeikommuniziert
- Teams mit engem Kundenkontakt und zeitkritischen Abläufen, in denen eine verlorene Information Geld kostet
- Fachabteilungen in mittelständischen Unternehmen, Konzernen, Hochschulen und öffentlichen Einrichtungen, die etwas verbessern wollen, ohne auf ein großes Programm zu warten
So läuft es ab
Vorher. 15 Minuten Telefonat mit Ihnen: Worum geht es, wer ist beteiligt, was soll anders werden? Danach schlage ich vor, wie wir vorgehen.
Während. Der Weg zum Kodex richtet sich nach Ihrer Organisation. Für ein Team kann das ein Workshop-Tag vor Ort sein, vorbereitet durch eine anonyme Umfrage. Es kann auch so laufen, dass ich zunächst mit der verantwortlichen Person für Kommunikation Lösungsvorschläge erarbeite, die das Team dann in einer gemeinsamen Sitzung von etwa zwei Stunden zum Kodex macht. Für ein ganzes Unternehmen hängt das Vorgehen von Struktur und Beteiligten ab. In jedem Fall werden die Regeln nicht verordnet, sondern gemeinsam festgelegt.
Danach. Der Kommunikations-Kodex als Dokument, abgestimmt und getragen von denen, die damit arbeiten. Auf Wunsch nach drei Monaten ein kurzes Gespräch: Was hält, was muss nachjustiert werden?
Warum ich
Ich berate seit über 15 Jahren Unternehmen in der internen Kommunikation, meist dann, wenn sich etwas verändert. Dabei sehe ich immer wieder dasselbe: Es fehlt nicht am Willen, es fehlt an der Verabredung. Teams, die einmal gemeinsam festgelegt haben, wie sie miteinander reden, brauchen danach keine Erinnerung mehr. Genau das leistet der Kodex.
Ihr Aufwand
Nach dem ersten Gespräch erhalten Sie ein Angebot, das zu Ihrer Organisation passt: Format, Umfang und Preis. Kein Folgevertrag.
Nächster Schritt
Ein kurzes Gespräch, 15 Minuten, unverbindlich. Sie beschreiben Ihr Team, ich sage Ihnen, ob der Kodex passt.
Oder direkt: 0163 / 4716225 · viktoria@ppkomm.com